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Atelier de service
Qu'est ce que vous réparez ?
Nous réparons habituellement seulement les produits acheté chez nous. Si vous avez un doute sur la pertinence de faire réparer votre appareil, n'hésitez pas à nous contacter. Vous obtiendrez un service de qualité supérieure sur les produits suivants: Atoll Électronique, Cambridge Audio, Conrad-Johnson, Dali, Davis Acoustics, Elac, Grado, Magnum Dynalab, Merging+NADAC, Moon, Oracle et Rega grâce à une meilleure collaboration de la part de leurs distributeurs ou du fabriquant.
Quel est le tarif pour l'atelier de service?
Le tarif pour l'atelier de service en magasin est de 125$/heure pour tout les produits sauf Conrad-Johnson 165$/heure.
Combien coûte une estimation de réparation?
L'estimation coûte 85$, plus taxes, sauf pour Conrad-Johnson 165$ plus taxes. S'il est possible d'effectuer la réparation, le coût de l'estimé sera crédité sur le montant final de la réparation. L'estimé n'est pas remboursable ou transférable. Ce montant reflète le travail qui a été effectué par notre technicien pour trouver la cause du problème de l'appareil et la disponibilité des pièces. Le montant de l'estimé peut varier de plus ou moins 20% tel que la loi le permet.
Pourquoi ne m'a-t-on pas appelé pour un estimé?
Pour les réparations totalisant moins de 300$ avant taxes (exemple: les nettoyages) , nous procédons
directement à la réparation dans le but de raccourcir les délais. Toute réparation supérieure à 300$ avant taxes sera
confirmée avec vous.
Dois-je apporter mon appareil défectueux dans son emballage d'origine?
Nous vous recommandons fortement d'apporter votre appareil défectueux dans son emballage d'origine, car nous ne sommes pas responsables des dommages infligés aux appareils qui ne sont pas dans leur emballage d'origine.
Est-ce que toutes les réparations sont effectuées en magasin?
La plupart des réparations hors garantie sont effectuées à notre atelier. Dans quelques rares cas, il sera peut être nécessaire de recourrir à des sous-traitants réputés plus expérimentés avec certains produits ou d'avoir recours au département de service du fabricant ou de son distributeur.
Combien de temps est nécessaire pour effectuer une réparation?
Les délais d'atelier sont d'environ 4 semaines. Tout dépend de la disponibilité des pièces. Bien entendu, lorsque nous vous contactons pour l'évaluation de votre appareil, il devient plus facile pour le technicien de vous donner un délai plus précis.
Combien de temps ai-je pour récupérer mon appareil?
À partir du moment ou nous vous avons appelé pour vous informer que votre appareil est prêt, vous avez 30 jours pour venir le chercher. Après ces 30 jours, nous devrons charger des frais de 5$ par jour pour l'entreposage. Tous les appareils non réclamés après 60 jours seront considéré abandonnés.
Est-ce que vos réparations sont garanties?
Toutes nos réparations sont garanties 90 jours couvrant les pièces et la main d'oeuvre.
Si mon appareil est toujours garantie...
La garantie ne couvre pas les frais de transport. Si aucun problème n'est constaté, des frais de 90$ s'appliqueront même si votre garantie est toujours en vigeur. Cette politique existe chez la plupart des manufacturiers car trop de gens apportent des appareils en réparation inutilement, avant d'apporter un appareil en service, n'hésitez pas à nous contacter. Les bobines de haut-parleurs brulées ne sont pas couvertes par la garantie.
Faites-vous la réparation et l'entretien des platines vinyle?
Oui nous pouvons le faire dans la plupart des cas, certaines pièces ne sont plus disponibles, mais nous avons en inventaire une grande sélection de courroies, cartouches à aimants ou bobines mobiles, pointes de lecture et des accessoires tels que les brosses à disques, nettoyeurs pour pointe, pochettes à disques etc.
Est-ce que vous réparez des magnétoscopes et portatifs?
Nous ne réparons aucun magnétoscope, ni portatifs.
Que dois-je faire avec mes piles usées, fluo-compacts, cd, dvd ou autres médias?
Vous pouvez les apporter à notre boutique ou dans un éco-centre afin qu'elles soient reçyclées.
